Главная»Исследования»Тайный покупатель

Тайный покупатель

Компания One By One проводит исследования по методу «тайный покупатель» на всей территории РФ.

Наша специализация — проведение проверок по сложным алгоритмам с целью выявления злоупотреблений и мошеннических действий со стороны торгового персонала.

Типы проверок

Стандартные проверки по методу «тайный покупатель»
Проверки с покупкой за наличный и безналичный расчет
Проверки с провокацией на злоупотребления
ПО ИТОГАМ ИССЛЕДОВАНИЯ
ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧАЕТ
Итоги проведенных проверок в форме отчета
Описание механик выявленных злоупотреблений
Аудиозаписи проведенных проверок
Рекомендации по изменению ситуации
СОВЕТ ЭКСПЕРТА:

Почему обычные проверки по методу Тайный покупатель не выявляют схемы злоупотреблений и мошенничества?

Специфика проверок по методу Тайный покупатель такова, что мы находим то, что ищем. То есть если алгоритм нацелен на проверку этапов продаж, то побочное выявление серьезных нарушений очень маловероятно. В связи с этим мы рекомендуем разделять проверки этапов продаж и злоупотреблений. Это позволяет проверяющим не быть выявленными в процессе исследования и достичь целей проверки.

Григорий Рзянин, управляющий партнер One by One
От чего зависит стоимость исследования
Тип проверки
(с покупкой или без)
Величина покупки,
механизм возврата товара
Система отчетности
Ширина проверяемого ассортимента и разнообразие механик тайных покупателей
География проверок
Период сотрудничества